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医务社工:从实习中感知“被需要”
作者: 崔桢桢 吴轲  编辑:黄贝贝   来源:师大在线  浏览:次    发布时间:2011-10-20 0:58:00

    文/崔桢桢 吴轲 

    早上7点50,他们准时到达医院,换上白大褂,带上牌子,开始一整天的工作。 

    他们不是医生,但也做着治“病“救人的工作——打开患者心扉,为其排忧解难,他们用一颗真诚的心对待每一位病人。他们有一个特殊的称谓——医务社会工作者。 

    去年4月,我校社会学院与广州军区武汉总医院建立了省内第一个医务社工实践基地。一年多时间内,社工专业的学子分批来到广州军区武汉总医院“上岗“实习。

 与病人沟通

    用坚持打开心扉 消除陌生排斥感

    社工不比医生,不能治疗患者身体上的疾病,他们能做的就是用真诚来换得病患的信任。 

    “我们和医生一样,都穿着白大褂,但现在的病人都对医生有一种不信任的心理,刚进入病房时,他们以为我们是医生,就对我们不理不睬。”社工曹富平说道。 

    因此,病人对社工的不信任成为了他们实习道路上遇到的首要难题。每当面对着这些困难、委屈的时候,他们总会想起医院护士长蔡洁的一句话:“只要你们穿上了白大褂,就是白衣天使,你们要对自己和病人负责。”忆及此句,他们的嘴角又扬起了笑容,努力用真情去化解一切困难。 

    在医务社工实习期间,刘春凤遇到了一个15岁的高中生,她为情跳楼自杀,导致腰椎体爆裂性骨折并神经损伤。初见她时,女孩的精神状态不是很好,眼睛周围有较明显的黑眼圈,女孩的母亲正在为她做着身体清洁。

    刘春凤在与女孩闲聊时发现她隐藏着自己的真实情感,无法打开自己的心扉,一道道无形的铁壁,让刘春凤不知道如何帮这位敏感的女孩。为了消除陌生感,刘春凤一直不断地尝试。即使感觉到排斥,也始终用微笑面对。

    经过几次交谈,刘春凤发现,女孩对爱情的认识不足,行为冲动,而女孩与母亲之间存在的隔阂也成为症结所在。找到了问题,刘春凤开始坚持不懈地寻求拉近距离的方法。针对青春期女孩独有的特点,她特地选取一些这个年龄段喜欢谈论的话题,譬如美白、手相等,借此为母亲与女儿搭建沟通的桥梁,开导女孩。    

    在聊到美白话题时,母亲也说起自己脸上的黑眼圈和斑点。刘春凤抓住这个机会提议让女孩用手机上网查询美白方法。女孩看到母亲认真的样子,就赶紧拿起手机查询。刘春凤笑道:“您看,女儿可以用手机上网为您找美白的资料呢。多好啊!”母亲笑着看着女儿,刘春凤见此忙和女孩说道:“你懂上网,以后也可以帮着妈妈查资料,况且你也比较懂这方面的知识。以后也可以教教妈妈,你们可以一起交流呢。” 

    通过努力,女孩儿渐渐地对社工放下了心防,敞开了心扉。

    他们每天都要面对如此的情况:不被信任,被排斥。失望过、彷徨过、也曾有过放弃的念头,可有一种意念支撑着他们,这种意念源于真心,当真心换来了病患冷漠的脸上出现的一丝丝笑容,对于他们来说已足够。

    打破局限 扩展爱的范围

    作为一名医务社工,对患者、家属进行心理抚慰,和谐医患关系都是他们的本职工作。他们往往在此基础上寻找新的突破口,希望用多种途径,为病患带来欢乐,并将爱的种子播撒得更远。

    “在医院里很普遍的一个现象就是,病人相互之间几乎没有什么交流,我们觉得这样不利于病人健康的恢复,就会用游戏的方式将他们联系起来。”本科生贺佩环介绍道。

    他们把同年龄阶层的患者集中到一起做自我介绍,并将这个游戏称作“相见欢”;为了使平时生活严肃的军人通过游戏释放幽默的天性,拉近彼此间的距离,他们将参与者分为社工组和军人组,用“是”、“不是”来回答问题,但回答必须要言不由衷、颠倒是非。

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